Cum recunoști un hairstylist bun?

Odată intrat pe ușa unui salon, cum îți dai seama dacă ai făcut alegerea corectă?

Încă de la primele secunde ar trebui să recunoaștem un hairstylist bun: este acela care își întâmpină clienta, o așteaptă să intre și face cunoștința cu aceasta, o invită înăuntru, se prezintă, spunând câteva cuvinte despre ea/el, despre locul unde sunt. Apoi, o ajută să se facă comodă, o servește cu o cafea sau ceai, începe un small talk pentru a se destinde atmosfera. 

Orice clientă nouă are emoții, nu știe decât “din auzite” despre salon, așa că este jobul hairstylistului să o facă să se simtă în siguranță încă de la primele momente.

Majoritatea hairstyliștilor, indiferent dacă fac parte din vechea sau noua generație, trec cu vederea acest prim pas esențial. Există o părere greșită că, odată ce clienta a făcut o programare, e suficient – hairstylistul devine "zeul" încoronat și nu mai simte nevoia de efort suplimentar. Uneori, aceștia nu își întâmpină clienta adecvat și, mai rău, continuă să lucreze, adresând un "luați loc, mai am puțin și vă iau", lăsând clienta să aștepte chiar și 30 de minute sau o oră. 

Un hairstylist bun, odată ce a invitat clienta să se așeze pe scaunul de coafor, începe o “consultanță” punând întrebări deschise: 

• Ce v-a determinat să veniți la mine? Care vă sunt așteptările?

• Ce v-ați dori să se întâmple?

• Ce îmbunătățiri în comportamentul părului dvs. ați dori să vedeți după această vizită?

• Cum se comportă de obicei părul dvs., cum îl aranjați zilnic?

• Care este modul de viață: activ - faceți sport și spălați des, sau pasiv?

• Care este stilul vestimentar? 

Și multe altele…

Pentru mine, consultanța reprezintă aspectul cel mai important, durând adesea până la 30 de minute. Este acel moment în care un hairstylist priceput completează "fișa clientului", stabilind astfel o relație de încredere și credibilitate dintre el și clientă. Prin această interacțiune, descoperi dorințele, "problemele", nevoile și așteptările clientei legate de părul ei, evaluând, de asemenea, comportamentul general al părului și alte detalii relevante.

În timpul consultanței, un hairstylist bun stabilește și îi comunică clientei ce fel de tip de păr are, care este structura lui, care este forma feței, a capului (poate osul occipital este mai proeminent, sau poate bărbia este mai pătrată, etc.), care este direcția de creștere a părului, densitatea și porozitatea acestuia. 

Și astfel începe adevărata artă a unui hairstylist priceput. Expertul trebuie să ghideze clienta în descoperirea stilului de tunsoare care i se potrivește, ținând cont de forma feței, direcția de creștere a părului, densitatea și porozitatea acestuia. Esențial este să faciliteze înțelegerea clientei că structura și porozitatea firului de păr determină ce tehnici de vopsit se potrivesc, înlocuind miturile legate de alegerea inspirată de prietene, vecine sau poze de pe telefon. În aceste momente de consultanță, hairstylistul trebuie să ofere sugestii într-un mod care să evidențieze expertiza sa și să inspire încredere. În timp ce împărtășește aceste informații, obiectivul este ca clienta să se simtă în siguranță, să respire mai ușor și să se relaxeze. Este responsabilitatea hairstylistului să răspundă temerilor clientei, să-i dea încredere în sine și în noua înfățișare pe care o dorește, contribuind astfel la o transformare care să ofere clientei un sentiment de putere, atractivitate și fericire.

Doamnelor, sper că am făcut puțină lumină și că de acum, veți putea să faceți o comparație sau o analiză, chiar raportându-vă la hairstylistul vostru actual.